概要

お客様との密接な関係を構築し、エンゲージメントを向上させる目的で
LINE公式アカウントをすでに運用されている企業様は多いことと思います。

そんなLINEの機能に加えて、ユーザーとの関係をさらに強化できるのが、
今回ご紹介するLINE拡張ツール【GIboT】です。

通常のLINE公式アカウントでは取得できない、お客様の細かな属性や行動履歴を取得し、
さらにミニアプリやゲーム機能を活用し、友だち登録や情報の取得を加速させることができます。

その情報をもとに、お客様それぞれのニーズに合わせた最適な情報を提供し、
パーソナライズドマーケティングの実現が可能になるのです。

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コンテンツ

・GIboTの開発経緯
・LINE公式アカウントとは
・LINE公式アカウント×GIboTでできること

サービスメリット

お客様情報の取得から販促までをワンストップで実現可能なため、
業務効率を向上させたり、経費削減にもつながります。

また、お客様の細かな情報が取得できるため、
今までにないお客様に合ったピンポイントな施策をすることが可能になります。

実績・実例

【コインランドリー】
GIboTを導入したことで、お客様の利便性が非常に上がりました。
従来のLINE公式アカウントを活用している店舗と比較してクーポン利用率が約22％だったのに対し、
GIboTを活用した店舗のクーポン利用率は約52％と、約2.4倍の効果が出ました。

【スーパー】
BBQや季節行事の商品の注文を紙で行っていたのを、LINEからも事前注文できるようにしたところ、
紙での注文と比較して約３倍になりました。
自宅などどこからでも手軽に注文ができるようになり、注文数が増えました。

他社との違い

GIboTは、通常開発会社に依頼しないといけないミニアプリが
ノーコード・ローコードで自社で作成することが可能となります。
また、様々な細かいセグメント分けによりお客様に合わせた施策を実現できます。

さらに、アンケートの回答率を向上させたり、友だち登録数を飛躍的に伸ばしたり、
ブロック率を低下させるための方法として、ゲーム機能を搭載しております。
これにより、他のアカウントとは違った施策が実現可能となります。

講師情報

澤井　幸洋

株式会社ジーアイビー　GIboT事業部

2019年にジーアイビーに入社後、
自社ブランドのコインランドリー「ブルースカイランドリー」の広告部として、
LINEやSNSを活用した施策を考案。
LINEを使った集客を向上させるため、LINEと連携するためにランドリー精算機を開発。

LINEを使った販促を行う中でランドリー以外の業種にも活用するため
LINE拡張ツールをパッケージ化。

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